Fecha de entrada en vigencia: 1 de febrero del 2024
Bienvenido al sitio web de The Book & Toy Company (el “Sitio”). Este Sitio web se ofrece como un servicio para nuestros clientes. The Book & Toy Company agradece su interés por nuestra empresa y su visita al sitio.
A continuación se detallan los términos y condiciones para el uso (“TCU”) de nuestro sitio.
Lea los términos y condiciones de uso detenidamente antes de hacer uso del sitio. Los mismos rigen el uso del sitio, se entiende que, si utiliza el sitio para realizar una compra ha comprendido, conocido, y aceptado los términos y condiciones, y que esta obligado a acatar los términos y condiciones ahí establecidos, de lo contrario no puede hacer uso de este.
The Book & Toy Company, puede cambiar, editar, modificar, eliminar, revisar o actualizar los términos y condiciones de uso ocasionalmente sin previo aviso, y el uso de este Sitio después de cualquier cambio, edición, modificación, eliminación, revisión o actualización que se publique en el Sitio significa que acepta cumplir con los TCU publicados.
Por lo tanto, al realizar sus compras en nuestra tienda virtual, se da por entendido que existe aceptación previa del usuario de todas los TCU aquí establecidos.
1. MARCAS COMERCIALES
Las marcas, la razón social, los nombres comerciales, los signos distintivos de las marcas, los logotipos, entre otros, que se exponen en este Sitio son marcas comerciales registradas o no registradas de The Book & Toy Company, o bien de un tercero que pueda ser el propietario de las marcas comerciales expuestas y que para ello The Book & Toy Company cuenta con los permisos correspondientes a dichos efectos. Nada de lo contenido en este Sitio ni en los TCU sirve para otorgarle, de manera implícita o de cualquier otra manera, cualquier derecho o licencia de cualquier tipo sobre las marcas expuestas en este Sitio sin la autorización expresa y por escrito de The Book & Toy Company, o del tercero que pueda ser el propietario de estas.
2. CONTENIDO DEL SITIO Y DERECHOS DE AUTOR
El texto, las Marcas comerciales, los logotipos, las imágenes, los gráficos, las fotos, los archivos de video, las funciones de aplicación o cualquier otro medio digital, y su configuración en este Sitio (“Contenido”), están sujetos a la protección que otorgan las patentes, los derechos de autor, las marcas comerciales y otros tipos de protección de la propiedad intelectual. El Contenido no se puede copiar para su uso o distribución comercial, ni puede ser modificado, procesado o publicado en otros sitios web. El acceso a este Sitio y su uso están destinados únicamente a la compra de productos de la tienda The Book & Toy Company para uso personal, información, educación, entretenimiento y comunicación. Puede descargar, copiar o imprimir el Contenido de este Sitio para uso personal no comercial únicamente. Ningún derecho, título o interés relativo al Contenido de este Sitio le es transferido a usted como resultado de la descarga, la copia, la impresión o el uso de este Sitio.
3. REGISTRO, CUENTAS Y CONTRASEÑAS
Usted, es responsable de la seguridad y protección personal de cualquier contraseña o nombre de usuario que pueda usar para acceder a este sitio. Usted es responsable de todos los daños directos o indirectos que resulten de cualquier actividad llevada a cabo en este sitio que pueda ser vinculada a su nombre de usuario o contraseña. Tiene la obligación de informar inmediatamente a The Book & Toy Company la pérdida o robo de su contraseña o nombre de usuario.
4. COMPRAS
Este Sitio está diseñado para recibir compras en línea desde cualquier parte del mundo, sin embargo, las entregas únicamente se podrán efectuar dentro del territorio Nacional, lo cual se realizará por medio de la empresa de transporte que The Book & Toy Company, seleccione para dichos efectos. Cualquier persona que cuente con capacidad legal podrá realizar compras en el presente Sitio.
The Book & Toy Company no se hace responsable por compras realizadas por personas incapaces y/o menores de edad.
5. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El proceso de compra es muy sencillo, tanto si es la primera vez que compra en www.thebookandtoycompany.com como si ya ha comprado con anterioridad, ya que no se requiere ningún registro o introducción de datos previo, únicamente seguir los siguientes pasos:
Seleccionar: escoge el producto deseado, le da “clic” sobre el mismo, seguido aparecerá una descripción detallada del producto, así como productos relacionados. Si decide comprarlo, en esa misma pantalla podrá ver la imagen de carrito de compra, le da “clic” a la cantidad y listo.
Comprar: una vez que el producto se encuentre en el carrito se procede a finalizar la compra, o bien a seguir navegando para incluir más productos al carrito de compra. Si decide finalizar aquí la compra, se debe hacer clic sobre “procesar orden” y aparecerá un formulario en donde se deberán de facilitar los datos del cliente. Si es la primera vez que compra en nuestro Sitio, se deben de incluir todos los datos solicitados, y si por el contrario ya eres un cliente existente, únicamente se deberán de rellenar los espacios solicitados.
Confirmar: una vez listos los dos pasos anteriores, sólo queda confirmar el pedido y elegir la forma de pago. Al finalizar su pedido, se le enviará un correo electrónico confirmando la recepción del mismo, y especificando todos los detalles del pedido, como, por ejemplo, la forma de pago elegida, dirección de envío indicada, entre otros. Si existiera un error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a uno de esas medias para proceder con la subsanación del error:
el correo electrónico shoponline@thebookandtoycompany.com
whatsapp de Book & Toy +506 8352 1839
teléfono de la tienda física +506 2203 4380
6. PRIVACIDAD
Toda la información que el cliente revele al momento de registrarse al Sitio o al momento de realizar una compra (información personal y no personalizada identificable) será tratada únicamente por el personal destinado a los efectos con absoluta confidencialidad y privacidad, con el único objetivo de aprobación y envío de las compras en línea, así como también la prospección y ofrecimiento de otros productos y servicios, todo de conformidad con la Ley de Protección a la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (LEY NUMERO 8968).
Información Personal: nombre, número de identificación, dirección física, número de teléfono y correo electrónico.
Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio y paginaciones específicas de www.thebookandtoycompany.com y se recopilan para ganar una comprensión mejor de las necesidades del desarrollo de sitio.
7. POLITICAS DE COMPRA
The Book & Toy Company se reserva el derecho de aprobar y/o rechazar cualquier pedido si el mismo no cuenta con la información requerida o excede los limites autorizados por cada compra o de restringir cantidades en cuyo caso no deberá explicar los motivos de dicho rechazo, lo cual se notificará por medio de un correo electrónico el cual se enviará a la dirección proporcionada por el cliente para dichos efectos.
Formas de pago:
Todos nuestros precios están expresados en colones moneda de curso legal de la República de Costa Rica y en dólares del EE.UU. Para realizar cualquier compra por medio del sistema de compras en línea, el usuario podrá utilizar como medio de pago cualquier tarjeta de crédito o debito.
The Book & Toy Company no se hace responsable por las compras que se realicen en el sitio por medio de la utilización de tarjetas de crédito extraviadas y/o robadas debido a que nuestro portal no puede detectar estos casos, y tampoco tiene potestad para negar la venta si el banco emisor ha autorizado la transacción.
8. GARANTÍAS Y RECLAMOS DEL USUSARIO
Reclamos por garantía de fábrica
En caso de que un producto adquirido por medio del sitio se encuentre defectuoso, el cliente deberá proceder a dar aviso a The Book & Toy Company, dentro del plazo de 30 días naturales, The Book & Toy Company deberá proceder, según corresponda, a la evaluación, reparación, sustitución o rembolso, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Cada artículo en The Book & Toy Company tiene asignada una garantía de fábrica, la cual el cliente puede reclamar durante el plazo 30 días naturales a partir de la entrega del producto.
Devoluciones y cambios durante las primeras 48 horas
Si por cualquier motivo el cliente no queda satisfecho (simplemente el producto no es lo que esperaba o no le gusta) deberá de informar en las 48 horas después de haber recibido el producto a The Book & Toy Company para proceder con la devolución del dinero del artículo en sí, esto es aplicable únicamente en compras en línea. Los productos deberán de ser enviados a la sucursal de correos de Costa Rica de Escazú (apartado 550, código 1250), a nombre de The Book & Toy Company. El artículo deberá de venir en perfecto estado. Los gastos de envío y transporte no serán reembolsables. Este derecho de reembolso o sustitución del producto es diferente al derecho de garantía del cual goza el cliente de acuerdo con la legislación costarricense.
The Book & Toy Company le otorga al cliente un plazo de 48 horas a partir de la entrega del producto para en caso de requerirse coordinar con The Book & Toy Company la devolución o cambio del producto. En el caso de que el cliente dese cambiar el producto por uno nuevo tiene un valor comercial superior al que el cliente compró deberá realizar el pago de la diferencia además del costo de envío.
No se admiten devoluciones parciales de producto. Transcurrido el plazo de 48 horas sin haber comunicado la voluntad de desistimiento, no se admitirá ninguna solicitud de devolución de producto.
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
Cuando hayan transcurrido más de 48 horas de realizada la compra.
Cuando el producto o el embalaje se encuentre en mal estado, no pueden presentarse golpeados rayados ni maltratados, bajo ninguna forma.
Cuando el producto este incompleto, le falten accesorios, instrucciones o se encuentre de alguna forma manipulado, utilizado y/o roto.
Cuando los productos hayan sido personalizados o que por razones de higiene u otras no sean susceptibles de devolución.
Cuando no se aporte el justificante de compra y el documento de entrega.
El reembolso se realizará una vez recibamos el producto en la bodega y verifiquemos que se encuentre en perfecto estado.
El cliente únicamente podrá hacer uso de este derecho de reembolso o cambio de artículo por no satisfacción dos veces al año.
9. REINTEGRO
Una vez autorizada la devolución, se solicitará al banco emisor de la tarjeta de la tarjeta de crédito el reintegro al cliente/tarjetahabiente del pago efectuado. El tiempo de reintegro dependerá del banco emisor y plazo será de 3 a 45 días hábiles.
Para todo lo relacionado a devoluciones, reintegros de dinero y/o defectos de fábrica deberán comunicarse al siguiente correo electrónico: shoponline@thebookandtoycompany.com
10. PROMOCIONES
Todas las promociones presentadas en www.thebookandtoycompany.com serán para uso exclusivo de compras por este medio, no serán aplicadas en las tiendas físicas y podrán ser utilizados una única vez y en el tiempo que la promoción este en vigencia y/o hasta agotar existencias.
11. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Si los productos están disponibles siempre van a aparecer como tales en el Sitio, y podrán ser agregados al carrito. Si usted requiere un producto que no encuentra dentro del sitio, nos puede escribir al correo electrónico: shoponline@thebookandtoycompany.com y con gusto si está en nuestro alcance procederemos a ayudarle. Si por algún motivo, aunque el sistema indique que el producto está disponible para su compra y por alguna razón no estuviere disponible, se procederá a notificar al cliente al medio asignado por el mismo para dichos efectos.
Se advierte que el color y las imágenes de los productos pueden variar de un equipo de cómputo a otro, por lo que The Book & Toy Company no se hace responsable si el producto no es exactamente igual al que aparece en la imagen.
12. FACTURACIÓN
La factura electrónica será enviada al correo electrónico proporcionado por el cliente al momento de que la compra haya sido autorizada.
13. INDEMNIZACIÓN
El cliente está de acuerdo en indemnizar a The Book & Toy Company, de cualquier acción, demanda o reclamación, (incluso de honorarios de abogados y costas judiciales) derivadas de cualesquier incumplimiento por parte del Cliente a los presentes Términos y Condiciones incluyendo, sin limitación alguna las derivadas: (i) por cualquier aspecto relativo al uso indebido del Sitio, de la información contenida en o a través del mismo; (ii) por injurias, difamación o cualesquier otra conducta violatoria del cliente en uso del sitio, (iii) por violación a las leyes o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual contenidos o disponibles en o a través del sitio, ó (iv) por el uso que del sitio realice cualquier persona no autorizada que acceda al sitio, utilizando el Nombre de Usuario y Contraseña del cliente.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El Usuario, al hacer uso del Sitio, acepta de manera expresa someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Costa Rica, así como a las leyes sustantivas y procedimentales aplicables para el caso concreto vigentes en Costa Rica, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por motivo de su nacionalidad, residencia o lugar de negocios pudiese corresponderle ahora o en el futuro, para resolver cualquier controversia que se suscite con motivo de la interpretación, cumplimiento o ejecución de lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones, así como para efectos de regular las operaciones comerciales que se den entre el Usuario y The Book & Toy Company, en caso de cualquier controversia.